Política de reembolso
Términos y Condiciones
Los siguientes términos y condiciones aplican únicamente para las órdenes en línea hechas en www.aromatyx.com.mx
Nuestra política cubre 30 días. Si pasaron 30 días después de tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte una devolución o un cambio.
Para ser acreedor a una devolución, tu producto debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió. También tendrá que estar en su paquete original.
Únicamente existen devoluciones una vez que el producto llegue en malas condiciones, ya sea roto, sucio en gravedad, producto diferente al cual fue solicitado.
Productos con promoción no son acreedores a devolución.
Para aceptar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de tu compra.
*No mandar el producto de vuelta a la paquetería.
Tiempos de Envío
Las órdenes se procesan dentro de 24 horas hábiles.
Una vez procesada, recibirás un correo con el número de rastreo. Los envíos se realizarán por Redpack. Con el número de rastreo podrás ver el estatus de tu pedido en todo momento.
El tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles. Puede llegar a variar dependiendo de la temporada.
Debido a la contingencia causada por el COVID-19 los tiempos de entrega podrán presentar atrasos.
El costo de envío es de $100.00 MXN.
En órdenes superiores a $1,000.00 MXN el envío es gratis.
Cambios y Devoluciones
¿Tienen Cambios y Devoluciones?
Si, podemos hacer cambios dentro de los primeros 30 días y devoluciones dentro de los primeros 10 días naturales a partir del día que recibas tu pedido.
Para productos con rebajas o en promociones como “Hot Sale” “Buen Fin” “Mid Season Sales”, entre otros, podrás hacer cambios o devoluciones durante los primeros 5 días hábiles a partir de la entrega de tu pedido.
¿Cómo le hago para hacer cambios o devoluciones?
Muy sencillo,
- Enviar un correo a fernando.espinosa@aromatyx.com.mx con tu número de orden y especificar los cambios que te gustaría hacer (favor de incluir fotos del producto).
- Te enviaremos una guía de retorno (Nosotros cubrimos los gastos de tu primer cambio, si necesitas hacer otro, los costos de envío van por tu cuenta).
- Envíanos el producto que deseas cambiar.
- Una vez recibido el paquete, revisaremos que el producto esté en buen estado y te enviaremos el cambio dentro de 3-5 días hábiles o procesaremos la devolución y una vez procesada se verá reflejada dentro de 24 a 48 horas.
Para poder hacer el cambio es importante que el producto no esté usado o dañada y que tenga todas sus etiquetas en su lugar.
Esta política es solamente válida para envíos dentro de la República Mexicana.
¿Los cambios o devoluciones tiene algún costo?
No, nosotros cubrimos todos los costos de paquetería
*Solamente cubrimos los costos de un cambio por orden, si deseas hacer un segundo cambio los costos irían por tu cuenta.
*No hacemos reembolsos en el caso que ya hayas pagado una guía de envío.
Políticas de Cancelación
Para realizar una cancelación, envía un correo a fernando.espinosa@aromatyx.com.mx el reembolso se verá reflejado entre 24 y 48 horas.
Medios de Contacto
Para cualquier aclaración o seguimiento, te dejamos nuestros datos de contacto:
Correo: fernando.espinosa@aromatyx.com
Whatsapp: (81)2408.6467